.defa

{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Управлял проектами технической поддержки и развития веб‑систем для более чем 20 клиентов."}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Формировал и контролировал бюджеты проектов, обеспечив рентабельность направления технической поддержки свыше 10 %."}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Собирал и формализовал требования заказчиков, разрабатывал технические задания."}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Руководил командой до 15 человек: распределял задачи, контролировал исполнение, приоритизировал бэклог."}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Оптимизировал процессы обработки заявок, что способствовало росту клиентской лояльности."}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Разработал и внедрил регламенты планирования ресурсов и оценки трудозатрат."}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Инициировал и внедрил систему управления знаниями, что ускорило адаптацию новых сотрудников и повысило эффективность решения задач."}]}]}