Мобильные ТелеСистемы (МТС) (Litebox)

{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"Обязанности:"}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Проведение оценки качества работы отдела техническойподдержки согласно установленным регламентам;"}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Составление итоговой отчетности по результатам оценкикачества;"}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Взаимодействие с отделом разработки по инцидентам,задачам в разработке;"}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Добавление инструкций в базу знаний;"}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Наставничество сотрудников- стажеров;"}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Прием экзамена у сотрудников."}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"Инструменты:"}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"-Zoom - сервис для проведения конференций"}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"-Confluence - база знаний"}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"-Jira, Zephyr - трекинг задач"}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"-Google Таблицы - сервис для внесения результатов оценки "}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"IPтелефонией-Oktell - канал взаимодействия с операторами (просмотрэкранов, прослушка звонков)"}]}]}