Я HR в этой компании
No description
{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"Семь семян - это бренд садовых товаров и техники, и сеть магазинов для садоводов. Ключевое направление моей деятельности: регламентирование процессов бизнес процессов, развития клиентского опыта, управление задачами по разработке и обновлению корпоративного сайта и CRM-системыОбязанности: - Управление клиентским отделом- Создание мотивационных схем+крі- Составление и ведение User Story, Use Case, JTBD, ER-диаграммРезультаты: - Разработала и внедрила гипотезы по улучшению UX сайта, что повысило конверсию на 6% и NPS на 20%- Обучала команду работе с аналитикой и метриками (NPS, CES) - Внедрила политику работы с возражениями и сохранения клиентов. Ее применение снизило ежемесячный отток клиентов на 10%"}]}]}