Пожалуйста, сообщите компании Сбербанк, что вы нашли эту вакансию на jobrocket.ru
Важно: если работодатель просит вас войти в их систему через iCloud или Google, отправить код, пароль из смс или телеграм, запустить какой-то код или установить программу, не соглашайтесь. Это признаки мошенничества.
Системный аналитик
Компас
120 000 - 200 000 ₽
Java Developer
Haas Platform
oт 520 000 ₽
QA Engineer (Manual / Automation)
Бета-тест
oт 120 000 ₽
Технолог / Бизнес-аналитик
Проект КАСКО
290 000 - 320 000 ₽
Удаленно
Обязанности и достижения: - Анализ и моделирование бизнес-процессов (AS IS / TO BE) с использованием BPMN - Формирование и согласование бизнес- и функциональных требований (BRD, SRS) - Подготовка CJM (Customer Journey Map) и участие в проектировании клиентских сценариев - Постановка задач разработчикам, ведение backlog-а и контроль сроков реализации в Jira - Согласование дизайнерских макетов в Pixso и участие в UX-обсуждениях - Анализ обращений клиентов и предложений сотрудников для улучшения клиентского опыта - Разработка предложений по оптимизации процессов обслуживания юридических лиц Проекты: - Автоматизация приёма заявлений в отделении банк Стандартизировала процесс обработки, ускорив передачу документов в Операционный центр на 40% - Автоматизация выдачи документов клиенту Повысила корректность и безопасность за счёт автоматической проверки полномочий - Поддержка онлайн-консультаций через чат Сократила время обслуживания клиентов на 25%, повысив удовлетворённость (CSAT) Предметная область проектов: - Обслуживание юридических лиц в банке Технологии и инструменты: - Jira - Pixso - Confluence - BPMN - CJM - Agile/Scrum - Взаимодействия со стейкхолдерами
