СДЭК

{"type":"doc","content":[{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Принимал и классифицировал обращения пользователей, собирал данные для диагностики: шаги, окружение, логи/скриншоты, воспроизводимость."}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Воспроизводил проблемы, оформлял баг‑репорты;"}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Вёл коммуникацию между пользователями и разработкой: уточнял детали, передавал обратную связь, информировал о статусе и сроках."}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Отслеживал фиксы до выхода в релиз: проверял исправления, выполнял smoke/sanity, подтверждал закрытие инцидентов."}]},{"type":"paragraph","content":[{"type":"text","text":"- Поддерживал базу знаний: описания типовых проблем, обходные решения, инструкции для пользователей и саппорта."}]}]}